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Nonprofit Organisationen (NPO)NONPROFIT ORGANISATIONEN (NPO)

Qualitätsmanagement

Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Anspruchsgruppen!

 

Qualität bedeutet das Erfüllen von Erwartungen und Erfordernissen. Das Ausmaß, in dem Ihnen dies aus Sicht Ihrer Anspruchsgruppen gelingt, ist ausschlaggebend für den Erfolg Ihrer Organisation.

 

Die Sicherstellung von hoher Ergebnisqualität ist aber nur die nach außen sichtbare Spitze des Eisbergs. Hohe Ergebnisqualität kann nur dann erzielt werden, wenn auch die notwendigen Strukturen vorhanden sind und die Prozesse in diesen entsprechend qualitätsvoll ablaufen bzw. kontinuierlich verbessertwerden. Qualität ist damit mehr als ein einzelnes Produkt oder eine einzelne Leistung, sondern betrifft das gesamte Unternehmen.

Professionelles, d.h. gesamtheitliches Qualitätsmanagement

  • führt zu einer stärkeren Ziel- und Wirkungsorientierung Ihrer Aktivitäten und MitarbeiterInnen
  • schafft eine verbindliche Festlegung von Zuständigkeiten und damit Verantwortlichkeiten
  • stellt Transparenz von Ressourcen, Abläufen und Ergebnissen sicher
  • gewährleistet die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen zur Qualitätssicherung
  • trägt dazu bei, das fachliche Know-how der MitarbeiterInnen zu sichern und die interne Kommunikation zu verbessern
  • optimiert Aufbau- und Ablauforganisation und damit den Mitteleinsatz (finanziell und personell)
  • leistet einen Beitrag zur Imageverbesserung Ihrer Organisation
  • bringt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Gang
  • und legt damit die Grundlagen für eine lernende Unternehmenskultur.

So gelingt es, nicht nur die KundInnen-, sondern auch die MitarbeiterInnenzufriedenheit zu erhöhen.

 

Unsere Vorgehensweise:

 

Wir unterstützen Sie gerne bei der an Ihre Bedürfnisse angepassten Anwendung von standardisierten bzw. für Ihre Organisation maßgeschneiderten Qualitätsmanagementsystemen (EFQM, ISO, CAF, KTQ, JCI etc.) oder bei der Entwicklung Ihres eigenen Ansatzes. Unser Anspruch dabei ist, ein lebendiges Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln, aus dem Ihre Organisation unmittelbaren Nutzen ziehen kann.

 

Contrast Management-Consulting

  • analysiert gemeinsam mit Ihnen die Ausgangslage sowie Ziel und Zweck eines QM-Systems
  • berät Sie bei der Auswahl eines für Sie geeigneten QM-Systems
  • leistet Unterstützung bei der Umsetzungsplanung durch Projektmanagement und Moderation
  • gibt Rückhalt bei der Methodik und führt die notwendigen Schulungen durch
  • schafft Integration mit vorhandenen Ansätzen
  • begleitet Sie bei der Vorbereitung einer QM-Zertifizierung.

KontaktKontakt

Dr. Christian Horak

Partner

Tel.: +43/1/211 70-1902

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Qualitätsmanagement

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