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GesundheitswesenGESUNDHEITSWESEN

Qualitätsmanagement und Wirkungsfeststellung

 

Das Ausmaß, in dem Sie die Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden und weiteren Anspruchsgruppen erfüllen, ist ausschlaggebend für das Image und den langfristigen Erfolg Ihrer Organisation. Qualitätsmanagement bringt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess hinsichtlich der Erfüllung dieser Erwartungen in Gang. So können Sie das Leistungsniveau Ihrer Organisation erhalten, sichern und verbessern. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl und Implementierung von bewährten Qualitätsmanagementsystemen – branchenunabhängig (z.B. ISO, EFQM) wie auch branchenspezifisch (z.B. KTQ, Joint Commission) – oder unterstützen Sie beim Aufbau bzw. der Weiterentwicklung Ihrer individuellen QM-Strukturen und -Instrumente.

Angesichts der immer lauter werdenden Forderungen nach Transparenz hinsichtlich der Qualität medizinischer und pflegerischer Leistungen rückt auch das Thema der Qualitätsmessung und -berichterstattung – sowohl nach außen als auch organisationsintern – immer stärker in den Vordergrund. Contrast unterstützt Sie bei der Konzeption Ihres eigenen Qualitätsberichtes sowie bei der Definition von Qualitätskennzahlen und der Aufarbeitung der Ergebnisse (Kommunikation und Planung von Verbesserungsmaßnahmen).

 

Eng verbunden mit dem Thema der Ergebnisqualitätsmessung ist auch die Frage nach der Wirkungsfeststellung von Gesundheits- und Pflegeleistungen, die insofern darüber hinaus geht, als sie nicht den unmittelbaren Output der erbrachten Leistungen hinterfragt, sondern die Wirkungen, die sich daraus für die betroffene Zielgruppe bzw. die Gesellschaft ergeben. Unabhängig davon, ob ein solches System zur organisationsinternen Steuerung verwendet werden soll oder zur Rechtfertigung des Ressourceneinsatzes gegenüber Geldgebern oder Politik, benötigt die Entwicklung von Wirkungszielen und die Messung ihrer Erreichung eine umfassende Erfahrung und Methodenkenntnis. Contrast bringt diese gerne in Ihre Projekte ein, um den Aufbau eines aussagekräftigen Zielsystems mit validen Erfolgsgrößen zu gewährleisten.

KontaktKontakt

Univ.-Prof. Dr. Werner H. Hoffmann

Partner

Strategy Lead Germany Switzerland Austria

Tel.: +43/1/211 70-1901

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Dr. Christian Horak

Partner

Tel.: +43/1/211 70-1902

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Qualitätsmanagement

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